British Airways улучшила обслуживание пассажиров бизнес-класса в Москве
Авиакомпания British Airways улучшила сервис для пассажиров бизнес-класса в московском аэропорту Домодедово. Компания вдвое увеличила размеры бизнес-салона в аэропорту до 150 квадратных метров. Салон также оснащен душевыми кабинами для пассажиров, прибывших со стыковочных рейсов, и доступом в интернет, в нем предлагается горячее питание.
British Airways взяла на работу дополнительно шесть менеджеров, призванных решать возникающие проблемы элитных пассажиров, к которым также относятся участники элитных уровней программы для часто летающих пассажиров компании. По крайней мере один такой менеджер постоянно находится во всех ключевых точках аэропорта: у стоек регистрации, линиях контроля, бизнес-салоне, выходе на посадку, а также в зоне выдачи багажа.
Кроме того, авиакомпания отделила стойки регистрации различных классов. Ранее они располагались рядом, и пассажиры экономического класса, видя свободную стойку регистрации бизнес-класса, переходили туда, что иногда приводило к задержкам для элитных пассажиров. Теперь стойки разных классов разнесены на противоположные стороны острова регистрации.